知识储备
知识储备是推销员需积累的多领域知识体系，以应对不同客户需求。
推销员需具备的知识体系或结构一般由以下几个方面构成：
- 推销理论知识：包括市场营销学、消费者心理学等方面的内容，需掌握其基本知识、基本原则、基本程序、基本职能，懂得市场营销学的基本理论，掌握市场调查和预测的基本方法，善于发现现实和潜在的客户需求，了解产品的市场规律和市场行情动向。
- 推销环境知识：需了解推销区域的风土人情、宗教信仰、交通运输、语言习惯等，以利于克服工作中的困难，减少工作中的问题，促进推销工作的顺利完成。
- 企业知识：需掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产和销售能力、产品种类、技术水平、企业发展战略、定价策略、销售政策、服务项目等，以便制订符合市场情况的推销策略和计划。
- 产品知识：需了解产品的性能、用途、价格、使用方法、维修、保养及管理程序等方面的知识，了解市场上竞争产品的优劣情况，以及与其他公司同类型产品的差别和优点；还需了解产品的历史、公司的方针政策、产品生产方面的知识以及竞争对手的产品情况，以更好地开展推销工作。
- 市场知识：需熟悉行业的最新情报、同类产品的营销手法、当地的风俗习惯、偏好文化、社会阶层、流行趋势以及客户的购买力情况、潜在客户的需求及分布等。
- 法律知识：需掌握国家规范经济活动的各种法律，特别是与推销活动有关的经济规范，例如经济合同法、反不正当竞争法、产品质量法、商标法及专利法等，对所签合同要做到内容清楚、责任分明、计算准确。
- 结算知识：需掌握结算知识，包括付款方式和结算方式等内容，以保证按时收回货款，实现买卖的直接。
- 客户知识：需善于分析和了解客户的特点，知晓有关心理学、社会学、行为学的知识，了解客户的类型、购物心理和行为，明确真正客户的购买动机、购买习惯、对交易条件、方式和时间的要求等，针对不同客户采取不同的推销对策；还需搜集客户的姓名、性别、年龄、籍贯、民族、学历、职业、性格、家庭状况、经济状况、需求情况、购买决策等资料，以便更好地了解客户。
根据乔·吉拉德的相关内容，推销员需通过多种方式提升知识储备量，包括学习与汽车有关的各类知识和销售技巧，阅读报纸、杂志，收听录音带，向每一个人学习其身上的优点，且需认识到真正的推销员永远不会认为自己已经掌握了所有应当掌握的知识；乔·吉拉德还认为，合理安排时间、提升知识储备是提高推销效率的重要保障，只有具备广博的知识，才能应对不同行业、不同层次的客户，成为优秀的推销员。