山田正几
山田正几是日本著名保险销售大师,其推销哲学为思考能为客户做什么、提供什么利益。
其销售实践包括:
- 先与客户寻找共同感兴趣的话题,在不做生意只谈朋友的前提下,和客户取得心灵共通,博得了相互认同,让客户因信任朋友而放心合作,进而促成交易。
- 理解客户的情感,以朋友的心态面对客户,多站在客户角度考虑,倾听客户想法,用真诚打动客户。
- 雪中送炭,为客户排忧解难,例如曾为房地产公司总裁的朋友介绍建设出租公寓的建筑公司,还主动撮合电视公司与电脑软件公司的负责人认识。
在销售工作中,他始终思考自己能为客户做什么,客户中不少是企业经营者,他会思考能为这些客户的企业做什么、提供什么利益,这种思考模式就是他的销售哲学。他认为推销员与客户之间的利益关系并非赤裸裸的金钱交易,还包含人与人之间的温暖和真情,推销员要多关心客户的生活,在关键时刻送去问候,用情感温暖客户。