避免主观臆断
避免主观臆断: A core principle for handling customer no-shows to avoid assuming customers have no purchase intent.
针对客户约定到店却未前来的情况，可参考乔·吉拉德的相关销售处理思路：
- 先了解真实原因，避免主观臆断：不要直接判定客户是没有购买意向了，可先尝试联系客户，用温和的方式询问情况，比如“您好，XX先生/女士，之前咱们约好今天到店看车，我这边已经为您准备好相关车型的资料和体验安排了，请问您是遇到什么事情不方便前来了吗？”，既表达重视，也能明确客户爽约的真实原因，比如临时有事、对车型有疑问、或是有其他顾虑。
- 根据原因灵活处理，维系客户关系。