推销员素质
优秀推销员需具备的综合品质，包括人品、信心、韧性等。根据乔·吉拉德的推销经验，优秀推销员的核心素质包括：
- 人品端正，作风正派：只有人品端正，才能获得客户尊重与信任，成为生意上的伙伴，为企业树立良好形象；需设身处地为客户着想，真心诚意为客户服务，和客户交朋友，实行客户固定化策略，发展客户关系，推销员是企业与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。
- 信心：包括对自己的信心、对企业的信心、对产品的信心，相信自己能胜任工作，相信企业与产品的价值；没有信心则一事无成，若自己都不相信自己，很难指望别人会相信自己。
- 勤于思考，做个有心人：需观察、分析、总结各类信息，改进工作方法，领悟提升；“有心人天不负”，只有对各种事物都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能做出成绩。
- 能吃苦耐劳：具备良好的体质与精力，适应推销工作流动性大、作业时间长的特点；吃苦耐劳是广义的综合性概念，既包括个人的体格、体质及其健康状况，又包括个人的举止、言谈及其仪表风范等。
- 良好的心理素质：需经受挫折与打击，培养正确的推销态度，克服情绪低潮；推销员每天与人打交道，要经受无数次的挫折与打击，要应付形形色色的推销对象，必须加强心理训练。
- 交际能力：善于与人交往，积累人脉资源，拓展社交圈子；营销的工作实质就是公关过程，优秀的推销员一定是优秀的公关人员，应尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。
- 韧性：面对生意中的问题与障碍，要有耐心，不轻易放弃，百问不烦；做成一笔生意会遇到许多问题与障碍，耐心非常重要，一遇困难就打退堂鼓，什么事都做不成。
- 反应快：善于发现有用信息，对周围变化快速做出反应，思维敏捷；推销员应善于发现周围的每一条有用的信息，对周围每一个细小变化都能很快做出反应，并且思维要敏捷。
- 热情：对推销事业、产品、客户保持足够的热情，化解客户的冷漠与质疑；只有具备足够的热情，才能鼓足干劲，发挥自己的全部力量和才能。
- 热爱推销工作，并将其当做一项事业：需对成功有强烈的欲望和工作的激情，将“拒绝”视为平常的事情，遇到挫折不气馁，继续尝试直到成功。
此外，优秀推销员还需具备以下自我提升能力：
- 明确的目标、详细的计划，合理利用时间：设定明确目标并分解到每周、每天，制定详细计划，合理安排时间，不浪费任何空档时间；如乔·吉拉德的时间管理方法包括与客户共进午餐、利用等待客户的时间读书学习、做好拜访准备、合理运用交通工具、准备不充分时不去拜访客户等。
- 持续学习提升，提升知识储备量：需具备广博的知识，包括推销理论知识、推销环境知识、企业知识、产品知识、市场知识、法律知识、结算知识、客户知识等；要虚心学习与推销相关的各类知识，向他人学习优点，不断拓宽视野。
- 时时自省调整：需不断反省自己的销售境况，寻找失败的教训和根源，努力改变；要正视自己的优缺点，多听别人尤其是客户的意见，不耻下问，多方求教，不断完善自己。
- 保持积极心态：无论遇到什么样的问题和困难，都要有“我能做到”的决心和自信；积极的心态是优秀推销员的重要素质，遇事不轻易否定，不抱怨，保持乐观向上的情绪。
- 良好的个人形象：包括得体的着装、积极健康的仪容；着装需干净整洁，符合时尚美感，适合自身特点，与时间、场合、地点相适应；仪容要修饰得当，保持积极健康的状态，给客户留下良好的第一印象。
- 珍惜客户的时间：为客户节省时间，提前了解客户的时间安排，群访时准时到达，面谈时言简意赅，切中要点，戴手表看时间以表示对客户的尊重。
- 诚信：不说说，不轻易许诺，不吹嘘产品，说到就要做到，赢得客户的信任；推销员的一举一动、一言一行更能表明自己是否值得信赖，诚信是推销员成功的法宝。
- 维护客户关系：成交不是销售的终点，而是下次推销的开始；要提供优质的售后服务，关心客户，与客户建立长期的关系，让客户成为忠实客户，还可通过“猎犬计划”等方式让老客户介绍新客户。